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  • Conditions :  L'article retourné doit être non porté, dans son emballage d'origine et ne doit pas avoir été lavé ou nettoyé.  
  • Articles spéciaux : Les articles fabriqués sur mesure ("made to measure") ne peuvent pas être retournés.

 

Instructions pour déclarer un retour via SendCloud :

- Cliquez sur le lien suivant pour enregistrer votre retour : Enregistrer un retour.

- Vous recevrez une étiquette de retour via SendCloud sans avoir à effectuer de paiement préalable. Veuillez noter que des frais de retour de 6,95 € (Belgique et Luxembourg) seront déduits de votre remboursement. En cas de retour complet de la commande, les frais d'expédition initiaux vous seront également remboursés. Les frais de retour restent à votre charge.

ATTENTION : Les frais de retour de 6,95 € seront déduits lors du remboursement.  

 

Droit de rétractation :  

Un formulaire de retour est inclus avec chaque livraison. Veuillez inclure ce formulaire dans votre colis pour exercer votre droit de rétractation.  

 

Preuve d'expédition :  

Il est fortement recommandé de conserver la preuve d'expédition jusqu'à ce que le retour soit traité avec succès. Un retour est considéré comme traité une fois que le montant de l'achat a été remboursé sur votre compte bancaire. LIPOELASTIC B.V. n'est pas responsable des colis perdus durant l'expédition.  

 

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Une fois votre retour reçu, nous vous enverrons une confirmation et une note de crédit par e-mail. Nous procéderons au remboursement du montant de l'achat dans les plus brefs délais sur votre compte bancaire.  

 

Garantie :

Tous les articles LIPOELASTIC bénéficient d’une garantie de quatre semaines après réception. Envoyez un e-mail avec votre réclamation, le numéro de commande et une photo à **info@lipoelastic.nl**. Nous traiterons votre réclamation dans un délai de deux semaines.  

 

La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :

- Dommages causés intentionnellement ou par négligence  

- Usure excessive  

- Dommages causés par le non-respect des instructions de lavage  

 

Pour toute question concernant votre retour, vous pouvez nous joindre par téléphone au +31 (0)40 304 13 00 ou envoyer un e-mail à info@lipoelastic.nl. Nous serons ravis de vous aider dans le processus de retour et de vous l'expliquer étape par étape.  

 

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